一、 接待服務******
實行全年365天營業(yè)制； 笑臉相迎，文明接待； 熱情解答客戶提出的有關(guān)問題；
二、 品種、質(zhì)量、交貨期******
滿足客戶所需產(chǎn)品品種的訂貨需求，以及非常規(guī)品質(zhì)的批量
訂購要求;
產(chǎn)品質(zhì)量符合鋼廠標準或用戶協(xié)議要求； 常規(guī)品種產(chǎn)品一般1-3天內(nèi)交貨，如客戶急需的可協(xié)商縮短
交貨周期。
三、 代辦運輸服務******
嚴格按照鋼材售后服務******書規(guī)定發(fā)貨、貨物發(fā)出后及時通知收貨方； 嚴格按規(guī)定裝車，將貨物安全、及時運抵客戶指定目的地；
四、 數(shù)量、質(zhì)量異議處理******
?。ㄒ唬?以來人接洽或收到函件時間為準，確認登記后，及時反饋鋼廠質(zhì)量部門。
?。ǘ?積極配合、督促鋼廠質(zhì)量異議處理人員盡快進行處理； 質(zhì)量異議處理協(xié)議簽訂后，及時落實、跟蹤處理結(jié)果。
五、 技術(shù)服務******
（一） 隨時接受客戶關(guān)于產(chǎn)品品種、規(guī)格、技術(shù)特性、工藝標準及主要用途等咨詢；
?。ǘ?盡量滿足客戶采購需求； 可根據(jù)客戶要求，邀請鋼廠有關(guān)技術(shù)人員進行上門服務，解決產(chǎn)品加工、使用中的有關(guān)技術(shù)問題。
六、 投訴監(jiān)督******
以上各項務******，我們將嚴格遵守，歡迎廣大客戶協(xié)助搞好監(jiān) 督管理，如******銷售人員未達到******服務要求，請及時來人、來函、來電投訴維權(quán)。
監(jiān)督電話：鄧經(jīng)理 13890319263